黄敏燕

1 孩子的老友记：用爱获得孩子的信赖

从业十三年，黄敏燕医生看过的患者数不过来。黄医生对人总是很随和、笑眯眯的。患者像跟老朋友聊天，舒服得很，一点没有刻板印象中“看牙医”的紧张感。作为一位“老广州”，黄医生继承了这个城市的气质，做事实在、严谨、耐心。

孩子们情感活跃，活泼好动，连带他们来的家长都常常头痛不已，永远想象不到他们下一步会干什么，更别说刚刚见面的医生了。作为百适德口腔越秀总店的“最美儿牙医生”，黄医生却有自己的一套办法。

“尊重孩子是第一要义”，黄医生说，“他能分辨出来，你是为他好，还是在完成任务。”

很多医生觉得对待这些“小患者们”最重要的是治好他们的口腔疾病。黄医生连连摆手，她认为，最关键的是让他们信任，“我们是朋友，共同的任务是要一起对付他嘴巴里的小怪兽。”

7岁的小轩（化名），眼看恒牙已经肉眼看出有苗头了，乳牙还没能拔出。爸妈带他去了好几次三甲医院，小轩就是死活不愿意配合医生拔牙，后来经由朋友介绍找到黄医生。黄医生第一件事不是让他张开嘴巴拔牙，而是耐心地了解他为什么害怕拔牙。

没有三甲医院人满为患的压迫感，黄医生不缓不急地引导了半个小时，小轩才支支吾吾地说出原因。原来，医院医生们会用布蒙着他的眼睛来给他拔牙，给孩子造成了心理阴影。

医生的初衷是，戴墨镜可以挡光，同时有效防护防止异物入眼。但其实对于孩子来说，最重要的是安全感，“看得见”才有安全感。在百适德，我们的第一考虑是让孩子有安全感地接受治疗，不会做任何束缚或强迫性治疗。

建立了信任，达成了共识，黄医生和小轩的“合作”非常愉快。他后面的乳牙，基本上都是找黄医生拔的牙。

跟小轩一样，许多三甲医院医生“搞不定”的孩子，都能在黄医生这里找到理解、尊重和安全感。对于孩子们来说，百适德口腔是个好玩的地儿，有大大的熊公仔，数不清的玩具，宽敞明亮又安静的环境，和蔼可亲的护士姐姐们，最重要的是还有值得信赖的黄医生。

一名负责任的儿牙医生，除了要解决孩子的问题，同时还要做家长的工作。“很多孩子的口腔问题，都是因为家长的口腔清洁意识不强导致的。”黄医生说，“家长责无旁贷。”

黄医生遇见过的最严重的病例，是4、5岁的孩子，烂掉了十多颗乳牙，很多牙都要做根管治疗。这样的案例还不止一两个。根本原因还是家长没有意识到乳牙也需要清洁，给孩子零食不断，碳酸饮料不断，睡前喝奶吃糖，却不怎么认真刷过牙。

“很多爸妈觉得乳牙迟早会掉，所以不重视清洁卫生，这是极大的错误”，黄医生说道，“乳牙龋坏有可能影响恒牙发育、生长方向及形态颜色的改变，影响孩子面部发育和错颌问题，还有可能诱发全身其他疾病。”

所以，每次跟孩子们做完诊疗，黄医生都会给家长做很多“思想工作”，希望同样的口腔问题不再发生。对于黄医生来说，从上午八点多开诊，一连忙到下午两三点才吃中午饭，都是家常便饭。

另外，黄医生还时常在公益讲堂担任儿牙讲师，非常乐意给各大社区、小学、幼儿园的孩子们和家长传播口腔健康知识，免费为大家做口腔检查，是孩子们心中的护牙大使。黄医生表示，“口腔健康要从娃娃抓起，要从爸妈抓起。”

大家喜欢黄医生，还有一个重要的原因。“最贵的不一定是最合适的。”这是黄医生的原则。选择材料之前，黄医生会综合分析病患情况再做决定。

“给孩子补牙，不一定要用最贵的树脂材料。”黄医生举例说，“在小朋友不能配合、隔湿不好的情况下，可以使用费用稍低的玻璃离子材料，相对不易脱落，并有一定的防龋作用。”

经过年复一年的用心耕耘，黄医生收获了许多小粉丝。

4岁的小男生，带着8颗蛀牙和一股犟脾气前来，和黄医生相处了8次诊疗时间，他带着欢欣的友谊和恢复健康的牙齿回家。最后一次诊疗结束后，他突然飞扑过来抱住黄医生说，“医生，我好喜欢你！”

有一个6岁的小女孩，性格很谨慎，要弄明白医生的每一个做法，才愿意去尝试。黄医生耐心地听她一一提问，然后逐一回答。她明白，孩子需要通过这种方式才能获得安全感。诊疗结束后，小女孩认认真真画了画，装满一袋自己最喜欢的零食，送给黄医生。

黄敏燕医生，就是这样，对每一个孩子付出着自己的爱。不经意地，她收获了孩子们最珍贵的信赖和喜爱。